Kundendienst

Versand & Lieferung

Der Versand erfolgt mit UPS innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag. Falls Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt UPS eine Nachricht, in der Sie über den nächstgelegenen UPS Zugangspunkt informiert werden, an dem Sie Ihre Sendung abholen können.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wir versenden mit UPS. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine UPS Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit unter www.ups.com überprüfen, wo sich Ihre Sendung befindet.

Börsen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns zu ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Zollgebühren tragen müssen.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, die Waren angemessen zu pflegen, und für Schäden haftbar gemacht werden, bis wir sie in unserem Atelier erhalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestellung auf sichere und nachverfolgbare Weise an uns zurückzusenden und im Streitfall den Versandnachweis aufzubewahren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Zollgebühren tragen müssen.

Verspätete Rückgabe

Ihre Artikel sollten innerhalb von 7 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Rücksendungen außerhalb dieser Fristen werden nicht akzeptiert.


Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatzverordnung) 2000 (DSR) in der EU ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei uns zu stornieren, sofern Sie uns dies jederzeit nach Ihrer Bestellung bis 7 Uhr schriftlich mitteilen Werktage ab dem Tag nach Eingang Ihrer Bestellung.

Sie müssen contact@milonguerolab.com schriftlich über Ihren Wunsch informieren, den Vertrag für Ihre gesamte Bestellung gemäß den DSRs jederzeit nach Eingang Ihrer Bestellung bis zu 7 Werktage ab dem Tag nach Eingang Ihrer Bestellung zu kündigen.

Nach Erhalt Ihrer Kündigung des Vertrags erhalten Sie vom Kundendienst eine E-Mail mit der Pro-forma-Rechnung, die Sie Ihrer Rücksendung beifügen müssen, damit wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten können.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, die Waren angemessen zu pflegen, und für Schäden haften, bis wir sie in unserem Lager erhalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestellung auf sichere und nachverfolgbare Weise an uns zurückzusenden und im Streitfall den Versandnachweis aufzubewahren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.


Alle Artikel müssen unbenutzt im Originalzustand und aus dem Land zurückgegeben werden, in das die Bestellung geliefert wurde.


Wir erstatten den vollen Wert Ihrer Bestellung ohne Versandkosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Kündigung des Vertrags. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Recht zur Stornierung der Bestellung im Rahmen der DSRs nur nutzen können, wenn Sie uns jederzeit nach Eingang Ihrer Bestellung bis zu 7 Werktage ab dem Tag nach Eingang Ihrer Bestellung, wie oben beschrieben, eine formelle schriftliche Kündigung mitteilen .

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Rückerstattung erhalten

Ihre Rückerstattung wird auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben und Versandkosten für defekte Produkte oder für Aufträge nur unter dem DSRs aufgehoben ist. In anderen Fällen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Ihre Bestellung an einen Bestimmungsort innerhalb der EU gesendet wurde, werden alle Umsatzsteuern erstattet. Außerhalb der EU werden Zölle und Umsatzsteuern nicht über milongueroLAB erstattet. Möglicherweise können Sie diese jedoch wiederherstellen, indem Sie sich direkt an ein örtliches Zollamt wenden. Wir empfehlen Ihnen, einen Zollagenten zu beauftragen, wenn Sie Rückgaben für zurückgegebene Waren geltend machen möchten.